Algemene verkoopvoorwaarden

1 Champ d’application, définitions

(1) Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement à la relation commerciale entre Bambusdoc, Propriétaire Leopold Buchenrieder, Benzstraße 12B, 84030 Landshut (ci-après “le vendeur”) et le client (ci-après “le client”) dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le vendeur accepte expressément leur validité par écrit.

(2) Le client est un consommateur, dans la mesure où le but des livraisons et prestations commandées ne peut être attribué principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2 Indications sur les caractéristiques des produits

(1) Les marchandises proposées sont en partie fabriquées à partir de tubes de bambou traités (lasurés).

(2) En tant que produit naturel, nos produits subissent certaines modifications. Celles-ci peuvent se manifester par des changements de couleur, des taches, des rayures, la forme, les dimensions, la texture de la surface et les tailles. Les tubes de bambou lasurés peuvent présenter des décolorations, des éclats de peinture et des rayures dus à la fabrication et au transport.

(3) En raison de leur forme de croissance, les tubes de bambou peuvent être plus ou moins coniques et avoir des parois épaisses ou minces, ils ne sont pas naturellement droits. Les tubes de bambou n’ont pas d’écorce protectrice et peuvent présenter des dommages dus à la récolte et au transport. En outre, des brûlures peuvent apparaître sur les tubes lors des rectifications. Le bambou est séché et partiellement traité, mais des contaminations et des formations de moisissures superficielles ne peuvent pas être complètement exclues.

(4) Les indications de diamètre dans les descriptions des articles et dans la commande réelle livrée se réfèrent au diamètre à l’extrémité inférieure épaisse des tubes et varient de +/- 8 %. Les extrémités plus minces des tubes de bambou sont parfois 10 à 75 % plus minces que l’extrémité épaisse. La longueur indiquée dans la description du produit peut varier jusqu’à 2 % de la longueur réelle du tube.

(5) Le bambou est soumis à des tensions naturelles qui peuvent entraîner des fissures dues au gonflement et au rétrécissement des tubes. Les bruits forts, les variations de température importantes et une faible humidité de l’air (recommandée 45-55 %) peuvent provoquer une formation accrue de fissures.

(6) Les tubes de bambou disposent d’une protection naturelle contre les intempéries, qui disparaît toutefois avec le temps en raison des influences extérieures. Les précipitations et l’exposition au soleil entraînent un vieillissement et des décolorations. Un entretien régulier avec des huiles de protection pour bambou offre une protection contre les UV et rend le bambou hydrofuge. Malgré le traitement de surface, des décolorations du matériau peuvent se produire. Nous recommandons une protection contre les intempéries et d’éviter le contact permanent avec la terre et l’eau pour minimiser les influences.

(7) Nous soulignons que les caractéristiques mentionnées des produits (couleur, forme, dimension, pureté, texture, formation de fissures) sont spécifiques au bambou et naturelles et ne constituent pas un motif de réclamation. Les images sur ce site sont des exemples, elles ne sont pas contraignantes pour votre commande et ne constituent pas des caractéristiques garanties.

(8) Les fabrications sur mesure, notamment les découpes selon les indications du client, sont généralement exclues de l’échange et du retour.

(9) Les pampas proposés (différentes versions) sont des produits naturels purs. Aucun plumeau ne ressemble à un autre et peut donc présenter des différences de longueur, de couleur et de consistance, ce qui ne constitue pas un motif de réclamation.

3 Processus de commande, conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne du vendeur ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande par le client. Le client peut sélectionner des produits dans l’assortiment du vendeur et les collecter dans un panier via le bouton “Ajouter au panier”. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple, les produits peuvent être supprimés ou leur quantité modifiée.

(2) Via le bouton “Passer à la caisse” dans le panier, le client accède à la page de récapitulatif pour finaliser le processus de commande. En cliquant sur le bouton “Commander et payer”, le client soumet une demande ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier. Avant de soumettre la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données. Les informations nécessaires pour la commande sont marquées d’un “*”. Avec la fonction de retour du navigateur, le client peut à tout moment retourner au panier et y apporter des modifications. L’annulation du processus de commande est possible à tout moment avant de cliquer sur le bouton “Commander et payer”.

(3) Le vendeur envoie alors au client une confirmation de réception automatique par e-mail, dans laquelle la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer via la fonction “Imprimer”. La confirmation de réception automatique ne fait que documenter que la commande du client a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat n’est conclu qu’à la remise de la déclaration d’acceptation par le vendeur, qui est envoyée dans un e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, le texte du contrat (composé de la commande, des CGV et de la confirmation de commande) est envoyé au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier) (confirmation du contrat).

(4) La conclusion du contrat se fait en langue allemande.

(5) Lors de l’achat de lots ou de marchandises réduites, aucun échange ni retour n’est possible.

4 Enregistrement du texte du contrat

(1) Le client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.

(2) Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client. Avec la confirmation de commande, le client reçoit également une copie des CGV, y compris l’instruction sur le droit de rétractation et les informations sur les frais de livraison ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous êtes enregistré dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes passées dans votre profil. En outre, nous stockons le texte du contrat, mais nous ne le rendons pas accessible sur Internet.

5 Conditions de livraison

(1) Dans la mesure où le paiement anticipé est convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.

(2) Pour les commandes via la boutique en ligne, la livraison se fait uniquement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse.

(2) La livraison des marchandises se fait à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. En cas de commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, l’adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande en ligne est déterminante. En cas de sélection du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison indiquée par le client au moment du paiement sur PayPal est déterminante.

(3) Si l’entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise expédiée au vendeur car la livraison n’a pas été possible à l’adresse de livraison indiquée par le client, le client supporte les frais de l’expédition infructueuse. Cela ne s’applique pas si

– le client exerce effectivement son droit de rétractation,

– le client n’est pas responsable des circonstances ayant conduit à l’impossibilité de la livraison,

– le client a été temporairement empêché de recevoir la prestation offerte, sauf si le vendeur lui avait annoncé la prestation un délai raisonnable à l’avance.

(4) Si le client est un entrepreneur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client dès que le vendeur a remis la marchandise au transporteur, au transporteur ou à la personne ou institution désignée pour exécuter l’envoi. Si le client est un consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au client ou à une personne autorisée à recevoir la marchandise au moment de la livraison.

(5) Si le produit commandé n’est pas disponible et que le vendeur n’est pas livré sans faute de sa part, le vendeur peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et lui proposera éventuellement la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas la livraison d’un produit comparable, le vendeur remboursera immédiatement au client les éventuelles contreparties déjà fournies.

(6) Si la livraison des commandes est temporairement impossible en raison d’une ordonnance officielle ou de force majeure, il n’y a pas de droit d’annuler la commande passée